W dzisiejszym świecie sprzedaży i marketingu, pomiędzy pojęciami customer success i customer service (obsługa klienta) stawiany jest znak równości. W sumie, nic dziwnego, skoro ze sobą nierozerwalnie związane. Nie oznaczają jednak tego samego. Stosowanie ich wymiennie może wprowadzić w błąd nie tylko twoich klientów, ale także zespół, który zajmuje się kontaktem z klientem. (więcej…)
(Przeczytano 1 902 razy, z czego 2 razy dzisiaj)